En Rolnautic trabajamos con las agencias de transporte líderes en el sector para asegurar que sus repuestos y accesorios lleguen a puerto de forma segura. No obstante, el transporte de mercancías, especialmente en un entorno insular, está sujeto a factores externos que detallamos a continuación.
1. Carácter Orientativo de los Plazos
Todos los plazos de entrega indicados en el Sitio Web, en correos electrónicos de confirmación o en comunicaciones comerciales son estrictamente estimados y orientativos.
- Rolnautic no garantiza plazos de entrega fijos, ya que la ejecución final del transporte depende de terceros (empresas de mensajería y navieras).
- El plazo de entrega comienza a contar desde que el pedido sale de nuestro almacén, no desde el momento de la compra.
2. Condiciones de los Transportistas
Al contratar un envío, el cliente acepta las condiciones generales de transporte de la agencia asignada (SEUR, DHL, MRW, Correos Express, o agencias marítimas especializadas). Los aspectos clave incluyen:
- Intentos de Entrega: Generalmente, las agencias realizan dos intentos de entrega. Si el destinatario está ausente, el paquete podrá ser depositado en un punto de recogida cercano o devuelto a origen, con los costes adicionales a cargo del cliente.
- Horarios: No se pueden garantizar entregas en franjas horarias exactas, ya que dependen de la ruta diaria del repartidor de la agencia.
- Force Majeure: Los retrasos debidos a huelgas, condiciones meteorológicas adversas en el mar o aire, o averías mecánicas del transportista están fuera del control de Rolnautic.
3. Factores Logísticos Especiales (Canarias)
Dada nuestra ubicación en Gran Canaria, los envíos están sujetos a particularidades que pueden afectar a los plazos:
- Gestión Aduanera: Los trámites de aduana (DUA) para envíos hacia la Península o el extranjero pueden demorar el paquete entre 24 y 72 horas adicionales, dependiendo de la agilidad de los organismos públicos competentes.
- Conexiones Marítimas: Los envíos interinsulares o de gran volumen dependen de las frecuencias de salida de las navieras, las cuales pueden variar sin previo aviso.
4. Mercancías de Dimensiones Especiales
Para productos voluminosos, los plazos pueden dilatarse debido a la necesidad de transporte de carga pesada y manipulación especial. En estos casos, se informará al cliente de una estimación específica tras la validación del pedido.
5. Seguimiento del Envío (Tracking)
Rolnautic facilitará un código de seguimiento proporcionado por el transportista. Una vez el paquete es entregado a la agencia, la responsabilidad de la puntualidad recae sobre dicha empresa. Recomendamos al cliente realizar el seguimiento a través de la web oficial del transportista para obtener la información más actualizada.
6. Responsabilidad en la Recepción
Es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección de entrega sea correcta y que haya una persona autorizada para recibir el paquete. Cualquier gasto derivado de errores en la dirección o imposibilidad de entrega prolongada será repercutido al comprador.
7. Recogida en tienda
Destino: C. Joaquín Blanco Torrent, 46, 35005 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas
Plazo de entrega: Cuando Esté preparado
8. Destino Islas Canarias
Envío normal
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Peso o equivalente volumétrico* |
Plazo de entrega |
Gastos de envío |
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Hasta 3 kg |
24/72 horas |
5,00€ o Gratuito a partir de 60,00€ de compra |
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De 3 Kg a 5Kg |
24/72 horas |
6,50€ o Gratuito a partir de 90,00€ de compra |
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De 5Kg a 10Kg |
24/72 horas |
8,00€ o Gratuito a partir de 120.00€ de compra |
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De 10Kg a 15Kg |
24/72 horas |
10,00€ o Gratuito a partir de 140,00€ |
* Podría darse el caso, totalmente excepcional, en el que el peso/volumen, no entre en los parámetros indicados en la tabla anterior. Si se diera esta excepcionalidad, nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle el coste del envío y los pasos a seguir para su trámite.
Envío urgente dentro de la isla de Gran Canaria
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Peso o equivalente volumétrico* |
Plazo de entrega |
Gastos de envío |
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Hasta 5Kg |
24/48 horas |
7,00€ |
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A partir de 5Kg |
24/48 horas |
7,00€ + 7,00€ adicionales por cada tramo de 5 Kg hasta un peso máximo de 20Kg |
* Podría darse el caso, totalmente excepcional, en el que el peso/volumen, no entre en los parámetros indicados en la tabla anterior. Si se diera esta excepcionalidad, por favor, ponte en contacto con nosotras para indicar el coste del envío y los pasos a seguir para su trámite.
Envío urgente a otras islas
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Peso o equivalente volumétrico* |
Plazo de entrega |
Gastos de envío |
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Hasta 2Kg |
24/48 horas |
10,00€ |
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A partir de 2Kg |
24/48 horas |
10,00€ + 10,00€ adicionales por cada kilo hasta un peso |
* Podría darse el caso, totalmente excepcional, en el que el peso/volumen, no entre en los parámetros indicados en la tabla anterior. Si se diera esta excepcionalidad, por favor, ponte en contacto con nosotros para indicar el coste del envío y los pasos a seguir para su trámite.
9. Destino España Peninsular, Islas Baleares, Ceuta y Melilla**
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Peso o equivalente volumétrico* |
Plazo de entrega |
Gastos de envío |
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Hasta 3 kg |
De 3 a 6 días laborables |
10,00€ o Gratuito a partir de 120.00€ de compra |
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De 3 Kg a 5Kg |
De 3 a 6 días laborables |
16,00€ o Gratuito a partir de 180,00€ de compra |
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De 5Kg a 10Kg |
De 3 a 6 días laborables |
23,50€ o Gratuito a partir de 230,00€ de compra |
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De 10Kg a 15Kg |
De 3 a 6 días laborables |
35,00€ o Gratuito a partir de 290.00€ de compra |
* Podría darse el caso, totalmente excepcional, en el que el peso/volumen, no entre en los parámetros indicados en la tabla anterior. Si se diera esta excepcionalidad, nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle el coste del envío y los pasos a seguir para su trámite.
** Impuestos y envíos fuera de Las Islas Canarias. El precio del producto lleva incluido el 7% del IGIC (Impuesto General Indirecto Canario). Los pedidos enviados a España Peninsular, Islas Baleares, Ceuta y Melilla podrían estar sujetos a un coste adicional de impuestos y gastos aduaneros.
Atención
- Aquellos pedidos que se realicen a partir de la 12:00 am serán recogidos por la mensajería a la mañana siguiente y el plazo de entrega se tendrá en cuenta desde la recogida el mensajero.
- Los pedidos realizados los sábados, domingos, días festivos o en los días publicados de cierre de la tienda física, serán tramitados el siguiente día laborable.
- Los gastos procedentes de errores cometidos por los usuarios en la dirección de envío (ya sea en la dirección, país, provincia, código postal, nombre del destinatario o cualquiera de los campos cuya incorrecta descripción obligue a una reexpedición del paquete o un reembolso de los productos), serán abonados por el cliente.